Étude de cas :
Contexte : Cainiao fait partie du groupe Alibaba, la plus grande entreprise de logistique de commerce électronique transfrontalier au monde, avec l'un des plus grands réseaux logistiques à l'échelle mondiale. À cette époque, Cainiao s'appuyait principalement sur des opérations manuelles pour la préparation de commandes dans son activité de distribution d'entrepôts cloud. Avec la croissance continue du volume d'activité et la complexité croissante des structures de commandes, les méthodes de préparation manuelles traditionnelles ont révélé plusieurs points faibles :
Goulot d'étranglement de l'efficacité : La vitesse de préparation manuelle est limitée par la compétence et la condition physique des employés. Surtout face à un grand nombre de références (SKU), le coût temporel de la recherche des emplacements des produits est élevé, ce qui a un impact direct sur la vitesse de traitement des commandes et l'efficacité globale de la logistique.
Problèmes de précision : De longues périodes de travail à haute intensité peuvent entraîner des erreurs humaines fréquentes, telles que la préparation de mauvais articles ou des oublis. Cela affecte non seulement la satisfaction de la clientèle, mais entraîne également des pressions de service ultérieures telles que les retours et les échanges, ainsi que des pertes économiques potentielles.
Augmentation des coûts : Avec l'augmentation annuelle des coûts de main-d'œuvre et le besoin d'un grand nombre de travailleurs temporaires pendant les périodes de pointe, les coûts d'exploitation de l'entrepôt sont difficiles à contrôler.
Manque de flexibilité : Pour les situations avec de fortes fluctuations des commandes et des demandes changeantes, le système de préparation manuelle réagit lentement et ne peut pas s'adapter rapidement aux changements de structures et de quantités de commandes.
Solution :
Après des enquêtes approfondies sur site et une analyse des besoins, nous avons recommandé l'adoption de trieurs à courroies transversales comme solution pour Cainiao.
Échelle du projet : 156 chariots, 160 destinations, 6 stations d'induction.
Délai de mise en œuvre : Du 6 août 2019, pour la planification et la conception, à l'achèvement du projet le 21 septembre 2019, il a fallu 45 jours.
Affichage des effets : Après l'introduction des trieurs à courroies transversales, la distribution d'entrepôts cloud de Cainiao a obtenu des résultats significatifs.
Amélioration de l'efficacité : Par rapport aux méthodes de préparation manuelles traditionnelles, l'efficacité de la préparation a été améliorée de plus de 60 %, réduisant considérablement le délai de livraison des colis.
Amélioration de la précision : La précision du tri a atteint plus de 99,9 %, améliorant considérablement la précision de la livraison des colis, réduisant les réclamations et les litiges des clients.
Augmentation de la satisfaction de la clientèle : En raison de l'amélioration de l'efficacité et de la précision de la préparation, la satisfaction de la clientèle a augmenté de 15 %, ce qui a valu à Cainiao plus de confiance et d'éloges.
Réduction significative des coûts de main-d'œuvre : Une réduction de 30 % de la main-d'œuvre a permis de réduire les coûts de main-d'œuvre et d'exploitation, apportant des avantages économiques plus importants à Cainiao.
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