กรณีศึกษา:
ข้อมูลเบื้องต้น: Cainiao เป็นส่วนหนึ่งของ Alibaba Group ซึ่งเป็นบริษัทโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่ใหญ่ที่สุดในโลก มีเครือข่ายโลจิสติกส์ที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของโลก ในขณะนั้น Cainiao พึ่งพาการดำเนินงานด้วยตนเองเป็นหลักสำหรับการหยิบสินค้าในธุรกิจการจัดจำหน่ายคลังสินค้าคลาวด์ ด้วยปริมาณธุรกิจที่เติบโตอย่างต่อเนื่องและความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นของโครงสร้างคำสั่งซื้อ วิธีการหยิบสินค้าแบบแมนนวลแบบดั้งเดิมจึงเปิดเผยจุดบกพร่องหลายประการ:
ปัญหาคอขวดด้านประสิทธิภาพ: ความเร็วในการหยิบสินค้าด้วยตนเองถูกจำกัดด้วยความสามารถและสภาพร่างกายของพนักงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องเผชิญกับ SKU จำนวนมาก ต้นทุนเวลาในการค้นหาตำแหน่งผลิตภัณฑ์จึงสูง ส่งผลกระทบโดยตรงต่อความเร็วในการประมวลผลคำสั่งซื้อและประสิทธิภาพโดยรวมของโลจิสติกส์
ปัญหาด้านความแม่นยำ: การทำงานหนักเป็นเวลานานอาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดของมนุษย์บ่อยครั้ง เช่น การหยิบสินค้าผิดหรือหยิบสินค้าไม่ครบ ซึ่งไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังนำมาซึ่งแรงกดดันด้านบริการในภายหลัง เช่น การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน รวมถึงการสูญเสียทางเศรษฐกิจที่อาจเกิดขึ้น
ต้นทุนที่เพิ่มขึ้น: ด้วยค่าแรงที่เพิ่มขึ้นทุกปีและความต้องการพนักงานชั่วคราวจำนวนมากในช่วงเวลาเร่งด่วน ต้นทุนการดำเนินงานคลังสินค้าจึงควบคุมได้ยาก
ขาดความยืดหยุ่น: สำหรับสถานการณ์ที่มีความผันผวนของคำสั่งซื้อและข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลงไป ระบบการหยิบสินค้าด้วยตนเองตอบสนองช้าและไม่สามารถปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงของโครงสร้างและปริมาณคำสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็ว
วิธีแก้ไข:
หลังจากการสำรวจไซต์เชิงลึกและการวิเคราะห์ความต้องการ เราแนะนำให้ใช้เครื่องคัดแยกสายพานข้ามเป็นโซลูชันสำหรับ Cainiao
ขนาดโครงการ: รถเข็น 156 คัน ปลายทาง 160 แห่ง สถานีเหนี่ยวนำ 6 แห่ง
ระยะเวลาดำเนินการ: ตั้งแต่วันที่ 6 สิงหาคม 2019 สำหรับการวางแผนและออกแบบจนถึงการเสร็จสิ้นโครงการในวันที่ 21 กันยายน 2019 ใช้เวลา 45 วัน
การแสดงผล: หลังจากแนะนำเครื่องคัดแยกสายพานข้าม การจัดจำหน่ายคลังสินค้าคลาวด์ของ Cainiao ประสบความสำเร็จอย่างมาก
การปรับปรุงประสิทธิภาพ: เมื่อเทียบกับวิธีการหยิบสินค้าด้วยตนเองแบบดั้งเดิม ประสิทธิภาพในการหยิบสินค้าดีขึ้นกว่า 60% ช่วยลดเวลาในการจัดส่งพัสดุได้อย่างมาก
การปรับปรุงความแม่นยำ: ความแม่นยำในการคัดแยกสูงถึงกว่า 99.9% ช่วยปรับปรุงความแม่นยำในการจัดส่งพัสดุอย่างมาก ลดข้อร้องเรียนและข้อพิพาทของลูกค้า
การเพิ่มขึ้นของความพึงพอใจของลูกค้า: เนื่องจากการปรับปรุงประสิทธิภาพและความแม่นยำในการหยิบสินค้า ความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้น 15% ทำให้ Cainiao ได้รับความไว้วางใจและคำชมเชยมากขึ้น
การลดลงอย่างมากของต้นทุนแรงงาน: การลดลง 30% ของการใช้แรงงานช่วยลดต้นทุนแรงงานและการดำเนินงาน ทำให้ Cainiao ได้รับผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจที่สูงขึ้น
