Пример использования:
Предыстория: Cainiao является частью Alibaba Group, крупнейшей в мире логистической компанией в сфере трансграничной электронной коммерции, обладающей одной из крупнейших логистических сетей в мире. В то время Cainiao в основном полагалась на ручные операции при комплектации заказов в своем облачном складском бизнесе. С непрерывным ростом объемов бизнеса и увеличением сложности структуры заказов традиционные методы ручной комплектации выявили несколько проблем:
Узкое место в эффективности: Скорость ручной комплектации ограничена опытом и физическим состоянием сотрудников. Особенно при работе с большим количеством SKU, временные затраты на поиск местоположения товара высоки, что напрямую влияет на скорость обработки заказов и общую эффективность логистики.
Проблемы с точностью: Длительные периоды работы с высокой интенсивностью могут приводить к частым человеческим ошибкам, таким как комплектация не того товара или пропуск комплектации. Это не только влияет на удовлетворенность клиентов, но и создает последующее сервисное давление, такое как возвраты и обмены, а также потенциальные экономические потери.
Рост затрат: С ежегодным увеличением затрат на оплату труда и необходимостью привлечения большого количества временных работников в пиковые периоды, операционные расходы на складирование трудно контролировать.
Отсутствие гибкости: В ситуациях с большими колебаниями заказов и меняющимися требованиями система ручной комплектации реагирует медленно и не может быстро адаптироваться к изменениям в структуре и количестве заказов.
Решение:
После углубленных обследований объекта и анализа потребностей мы рекомендовали внедрение сортировщиков с поперечными лентами в качестве решения для Cainiao.
Масштаб проекта: 156 тележек, 160 пунктов назначения, 6 станций ввода.
Время реализации: С 6 августа 2019 года, для планирования и проектирования, до завершения проекта 21 сентября 2019 года, потребовалось 45 дней.
Отображение эффекта: После внедрения сортировщиков с поперечными лентами облачное складское распределение Cainiao достигло значительных результатов.
Повышение эффективности: По сравнению с традиционными методами ручной комплектации, эффективность комплектации повысилась более чем на 60%, что значительно сократило время доставки посылок.
Повышение точности: Точность сортировки достигла более 99,9%, что значительно повысило точность доставки посылок, сократив количество жалоб и споров клиентов.
Повышение удовлетворенности клиентов: Благодаря повышению эффективности и точности комплектации удовлетворенность клиентов выросла на 15%, завоевав больше доверия и похвалы для Cainiao.
Значительное сокращение затрат на оплату труда: Сокращение трудозатрат на 30% снизило затраты на оплату труда и эксплуатационные расходы, принеся Cainiao более высокую экономическую выгоду.