دراسة حالة:
الخلفية: بيل هي لاعب رئيسي في صناعة الأحذية الصينية، وتحتل المرتبة الأولى في مبيعات الأحذية النسائية الصينية لمدة 12 عامًا متتالية. بصفتها العلامة التجارية الرائدة للأحذية النسائية في الصين، تغطي شبكة البيع بالتجزئة الخاصة بها ما يقرب من 300 مدينة في الصين، مع ما يقرب من 20000 متجرًا يتم تشغيلها مباشرة للأحذية والملابس الرياضية. في السابق، اعتمدت بيل بشكل أساسي على الانتقاء اليدوي التقليدي في عملية توزيع منتجات الأحذية والملابس، لكنها واجهت المشكلات الرئيسية التالية في التشغيل الفعلي:
تحديات التقلبات الموسمية: تتأثر صناعة الأحذية والملابس بشكل كبير بالاتجاهات الموسمية والموضة، مما يؤدي إلى تقلبات دورية كبيرة في حجم الطلبات. وهذا يضع ضغطًا هائلاً على المستودعات خلال فترات الذروة، بينما تظل الموارد معطلة خلال فترات الركود. لا يمكن لنمط الانتقاء اليدوي التعامل بمرونة مع هذا التغيير الديناميكي.
تحدي إدارة عدد كبير من وحدات حفظ المخزون (SKUs): تأتي منتجات الأحذية والملابس في مجموعة متنوعة من الأنماط والأحجام والألوان، مما يؤدي إلى عدد كبير من وحدات حفظ المخزون. تستغرق العملية اليدوية للعثور على المنتجات وانتقائها وقتًا طويلاً وتتطلب عمالة مكثفة، مع ارتفاع معدل الخطأ، مما يؤثر على سرعة التسليم ورضا العملاء.
مشكلة دقة المخزون: نظرًا لتعقيد سمات المنتج، فإن طرق عد وإدارة المخزون التقليدية عرضة للأخطاء، مما يجعل من الصعب تحقيق تحديثات دقيقة لبيانات المخزون في الوقت الفعلي، وبالتالي التأثير على قرارات سلسلة التوريد والعمليات التجارية.
ارتفاع التكاليف: مع الزيادة السنوية في تكاليف العمالة، وخاصة الطلب على منتقي البضائع المهرة، زاد العبء التكلفي للخدمات اللوجستية للتخزين، مما يقلل هوامش ربح المؤسسة.
الحل:
بعد إجراء مسوحات شاملة للموقع وتحليل الاحتياجات، أوصت شركتنا باعتماد آلات فرز الصواني المقسمة كحل لشركة بيل.
نطاق المشروع: 480 عربة، 300 وجهة، 10 محطات إدخال.
وقت التنفيذ: من 12 أغسطس 2018، للتخطيط والتصميم إلى الانتهاء من المشروع في 21 سبتمبر 2018، استغرق الأمر 39 يومًا.
عرض التأثير: بعد إدخال آلات فرز الصواني المقسمة، حققت بيل نتائج كبيرة:
زيادة كبيرة في كفاءة الانتقاء: مقارنة بطرق الانتقاء اليدوية التقليدية، تحسنت كفاءة الانتقاء بأكثر من 70٪، مما أدى إلى تقليل وقت التسليم بشكل كبير وتزويد العملاء بخدمة أسرع.
انخفاض حاد في مدخلات العمالة: أدى انخفاض الطلب على العمالة بنسبة 40٪ إلى تقليل الاعتماد على العمل اليدوي وتقليل عبء عمل الموظفين بشكل كبير.
تحسين دقة الانتقاء: زادت الدقة إلى 99.9٪، مما يضمن التسليم الدقيق لكل قطعة من الأحذية والملابس للمستهلكين، مما يقلل بشكل كبير من شكاوى العملاء والنزاعات.
زيادة كبيرة في رضا العملاء: نظرًا للتحسن في كفاءة الانتقاء والدقة، زاد رضا العملاء بنسبة 30٪، مما عزز مكانة بيل في السوق.
