Nghiên cứu điển hình:
Bối cảnh: Belle là một nhân tố chính trong ngành công nghiệp giày dép Trung Quốc, đứng đầu về doanh số bán giày nữ tại Trung Quốc trong 12 năm liên tiếp. Là thương hiệu giày nữ hàng đầu tại Trung Quốc, mạng lưới bán lẻ của Belle bao gồm khoảng 300 thành phố ở Trung Quốc, với gần 20.000 cửa hàng trực tiếp kinh doanh giày và đồ thể thao. Trước đây, Belle chủ yếu dựa vào việc chọn hàng thủ công truyền thống trong quá trình phân phối các sản phẩm giày dép và quần áo, nhưng đã gặp phải các vấn đề chính sau trong quá trình vận hành thực tế:
Thách thức về biến động theo mùa: Ngành công nghiệp giày dép và quần áo bị ảnh hưởng đáng kể bởi xu hướng thời trang và theo mùa, dẫn đến sự biến động theo chu kỳ đáng kể về khối lượng đơn hàng. Điều này gây áp lực lớn lên các nhà kho trong thời kỳ cao điểm, trong khi các nguồn lực vẫn nhàn rỗi trong thời kỳ thấp điểm. Chế độ chọn hàng thủ công không thể đối phó linh hoạt với sự thay đổi năng động này.
Thách thức quản lý nhiều SKU: Các sản phẩm giày dép và quần áo có nhiều kiểu dáng, kích cỡ và màu sắc khác nhau, dẫn đến nhiều SKU. Quá trình tìm kiếm và chọn hàng thủ công tốn thời gian và công sức, với tỷ lệ lỗi cao, ảnh hưởng đến tốc độ giao hàng và sự hài lòng của khách hàng.
Vấn đề về độ chính xác của hàng tồn kho: Do sự phức tạp của các thuộc tính sản phẩm, các phương pháp quản lý và kiểm đếm hàng tồn kho truyền thống dễ bị lỗi, gây khó khăn cho việc cập nhật dữ liệu hàng tồn kho theo thời gian thực và chính xác, do đó ảnh hưởng đến các quyết định chuỗi cung ứng và hoạt động kinh doanh.
Chi phí tăng cao: Với việc chi phí lao động tăng hàng năm, đặc biệt là nhu cầu về người chọn hàng có tay nghề, gánh nặng chi phí của hậu cần kho bãi đã tăng lên, làm giảm biên lợi nhuận của doanh nghiệp.
Giải pháp:
Sau khi khảo sát kỹ lưỡng hiện trường và phân tích nhu cầu, công ty chúng tôi đã đề xuất việc áp dụng máy phân loại khay chia làm giải pháp cho Belle.
Quy mô dự án: 480 xe đẩy, 300 điểm đến, 10 trạm nhập.
Thời gian thực hiện: Từ ngày 12 tháng 8 năm 2018, để lập kế hoạch và thiết kế đến khi hoàn thành dự án vào ngày 21 tháng 9 năm 2018, mất 39 ngày.
Hiển thị hiệu quả: Sau khi giới thiệu máy phân loại khay chia, Belle đã đạt được những kết quả đáng kể:
Tăng đáng kể hiệu quả chọn hàng: So với các phương pháp chọn hàng thủ công truyền thống, hiệu quả chọn hàng đã được cải thiện hơn 70%, giảm đáng kể thời gian giao hàng và cung cấp cho khách hàng dịch vụ nhanh hơn.
Giảm mạnh lượng lao động đầu vào: Giảm 40% nhu cầu lao động đã giảm sự phụ thuộc vào lao động thủ công và giảm đáng kể khối lượng công việc của nhân viên.
Cải thiện độ chính xác khi chọn hàng: Độ chính xác tăng lên 99,9%, đảm bảo giao hàng chính xác từng sản phẩm giày dép và quần áo đến người tiêu dùng, giảm đáng kể các khiếu nại và tranh chấp của khách hàng.
Tăng đáng kể sự hài lòng của khách hàng: Do sự cải thiện về hiệu quả và độ chính xác khi chọn hàng, sự hài lòng của khách hàng đã tăng 30%, củng cố hơn nữa vị thế của Belle trên thị trường.
