Estudo de Caso:
Contexto: A JD Logistics é uma empresa de comércio eletrônico auto-operada na China. Foi listada oficialmente na Nasdaq Stock Exchange nos Estados Unidos em maio de 2014, tornando-se a primeira plataforma de comércio eletrônico abrangente em larga escala a ser listada com sucesso nos Estados Unidos. Operando uma ampla gama de produtos, incluindo eletrodomésticos tradicionais, eletrônicos de consumo, artigos de departamento, necessidades diárias, livros, produtos virtuais, etc., a JD Logistics sempre esteve na vanguarda da indústria. Em Hubei, uma importante localização estratégica de logística, o Centro de Logística da JD enfrenta os desafios duplos de um crescimento explosivo no volume de pedidos e gargalos na eficiência de classificação.
Pressão no Período de Pico: Durante as principais atividades promocionais ou feriados, os volumes de pedidos aumentam, e a capacidade de processamento manual luta para lidar com a súbita afluência de pedidos, resultando em atrasos nos envios, redução da eficiência logística e impactando severamente a experiência de compra do cliente.
Baixa Eficiência de Coleta: As operações atuais de coleta dependem principalmente da operação manual. Diante de um grande número de SKUs e estruturas de pedidos complexas, os processos de localização de produtos, embalagem e operações de saída consomem muito tempo.
Problemas de Precisão: Devido a fatores humanos, erros de coleta são comuns, aumentando a taxa de devoluções e trocas e impactando negativamente a reputação da marca.
Pressão de Custos: Com o aumento anual dos custos de mão de obra e o aumento das despesas de aluguel de armazéns, os custos operacionais de logística permanecem altos, reduzindo as margens de lucro das empresas.
Qualidade de Serviço Inconsistente: Padrões de operação de logística manual inconsistentes dificultam a obtenção de uma qualidade de serviço uniforme e de alto padrão, restringindo a melhoria geral dos níveis de serviço da empresa.
Solução:
Após pesquisas aprofundadas no local e análise de necessidades, a Realkey recomendou a adoção de classificadores de correia cruzada como a solução para o Centro de Logística da JD em Hubei.
Escala do Projeto: 220 carrinhos, 240 destinos de classificação, 8 estações de indução
Tempo de Implementação: De 8 de maio de 2020, para planejamento e design, até a conclusão do projeto em 6 de julho de 2020, foram necessários 58 dias.
Exibição de Efeito: Após a introdução dos classificadores de correia cruzada, o Centro de Logística da JD em Hubei alcançou avanços e benefícios significativos.
Melhoria da Eficiência: A eficiência de coleta aumentou em 40%, com a capacidade de processar 23.000 pedidos por hora, aumentando muito a velocidade de processamento logístico.
Melhoria da Precisão: A precisão de coleta atingiu mais de 99,99%, garantindo a entrega precisa de encomendas e reduzindo significativamente as reclamações e disputas dos clientes.
Redução da Demanda de Mão de Obra: A demanda de mão de obra diminuiu em 30%, reduzindo a dependência da coleta manual e aliviando a carga de trabalho dos funcionários.
Redução de Custos: Os custos operacionais diminuíram em 20%, economizando uma quantia significativa de custos para as empresas e melhorando a lucratividade geral.
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