Nghiên cứu điển hình:
Bối cảnh: JD Logistics là một doanh nghiệp thương mại điện tử tự vận hành tại Trung Quốc. Công ty chính thức niêm yết trên Sàn giao dịch chứng khoán Nasdaq tại Hoa Kỳ vào tháng 5 năm 2014, trở thành nền tảng thương mại điện tử tổng hợp quy mô lớn đầu tiên niêm yết thành công tại Hoa Kỳ. Vận hành một loạt các sản phẩm bao gồm đồ gia dụng truyền thống, thiết bị điện tử tiêu dùng, hàng hóa bách hóa, nhu yếu phẩm hàng ngày, sách, sản phẩm ảo, v.v., JD Logistics luôn đi đầu trong ngành. Tại Hồ Bắc, một địa điểm chiến lược hậu cần quan trọng, Trung tâm JD Logistics phải đối mặt với những thách thức kép về sự tăng trưởng bùng nổ về khối lượng đơn hàng và những nút thắt về hiệu quả phân loại.
Áp lực trong giai đoạn cao điểm: Trong các hoạt động khuyến mãi lớn hoặc ngày lễ, khối lượng đơn hàng tăng vọt, và năng lực xử lý thủ công gặp khó khăn để đối phó với lượng đơn hàng tăng đột ngột, dẫn đến sự chậm trễ trong việc vận chuyển, giảm hiệu quả hậu cần và ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
Hiệu quả lấy hàng thấp: Các hoạt động lấy hàng hiện tại chủ yếu dựa vào thao tác thủ công. Đối mặt với số lượng SKU lớn và cấu trúc đơn hàng phức tạp, các quy trình tìm vị trí sản phẩm, đóng gói và các hoạt động xuất hàng tốn nhiều thời gian.
Các vấn đề về độ chính xác: Do các yếu tố con người, lỗi lấy hàng là phổ biến, làm tăng tỷ lệ trả lại và trao đổi, và ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng thương hiệu.
Áp lực chi phí: Với việc chi phí lao động tăng hàng năm và chi phí thuê kho tăng, chi phí vận hành hậu cần vẫn ở mức cao, làm giảm biên lợi nhuận của doanh nghiệp.
Chất lượng dịch vụ không nhất quán: Các tiêu chuẩn vận hành hậu cần thủ công không nhất quán khiến việc đạt được chất lượng dịch vụ đồng nhất, tiêu chuẩn cao trở nên khó khăn, hạn chế sự cải thiện chung về mức độ dịch vụ của doanh nghiệp.
Giải pháp:
Sau các cuộc khảo sát hiện trường và phân tích nhu cầu chuyên sâu, Realkey đã đề xuất việc áp dụng các bộ phân loại băng tải chéo làm giải pháp cho Trung tâm JD Logistics tại Hồ Bắc.
Quy mô dự án: 220 xe đẩy, 240 điểm đến phân loại, 8 trạm cảm ứng
Thời gian thực hiện: Từ ngày 8 tháng 5 năm 2020, để lập kế hoạch và thiết kế đến khi hoàn thành dự án vào ngày 6 tháng 7 năm 2020, mất 58 ngày.
Hiển thị hiệu quả: Sau khi giới thiệu các bộ phân loại băng tải chéo, Trung tâm JD Logistics tại Hồ Bắc đã đạt được những đột phá và lợi ích đáng kể.
Cải thiện hiệu quả: Hiệu quả lấy hàng tăng 40%, với khả năng xử lý 23.000 đơn hàng mỗi giờ, tăng cường đáng kể tốc độ xử lý hậu cần.
Cải thiện độ chính xác: Độ chính xác lấy hàng đạt trên 99,99%, đảm bảo giao hàng chính xác các bưu kiện và giảm đáng kể các khiếu nại và tranh chấp của khách hàng.
Giảm nhu cầu lao động: Nhu cầu lao động giảm 30%, giảm sự phụ thuộc vào việc lấy hàng thủ công và giảm bớt khối lượng công việc cho nhân viên.
Giảm chi phí: Chi phí vận hành giảm 20%, tiết kiệm một lượng chi phí đáng kể cho doanh nghiệp và cải thiện khả năng sinh lời tổng thể.
