ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक्स

केस स्टडी:

पृष्ठभूमि: JD लॉजिस्टिक्स चीन में एक स्व-संचालित ई-कॉमर्स उद्यम है। यह मई 2014 में संयुक्त राज्य अमेरिका में नैस्डैक स्टॉक एक्सचेंज में आधिकारिक तौर पर सूचीबद्ध हुआ, जो संयुक्त राज्य अमेरिका में सफलतापूर्वक सूचीबद्ध होने वाला पहला बड़े पैमाने का व्यापक ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म बन गया। पारंपरिक घरेलू उपकरणों, उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स, डिपार्टमेंट स्टोर की वस्तुओं, दैनिक आवश्यकताओं, पुस्तकों, वर्चुअल उत्पादों आदि सहित उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला का संचालन करते हुए, JD लॉजिस्टिक्स हमेशा उद्योग में सबसे आगे रहा है। हुबेई में, एक महत्वपूर्ण लॉजिस्टिक्स रणनीतिक स्थान, JD लॉजिस्टिक्स सेंटर को ऑर्डर की मात्रा में विस्फोटक वृद्धि और छँटाई दक्षता में बाधाओं की दोहरी चुनौतियों का सामना करना पड़ता है।

पीक पीरियड का दबाव: प्रमुख प्रचार गतिविधियों या छुट्टियों के दौरान, ऑर्डर की मात्रा बढ़ जाती है, और मैनुअल प्रसंस्करण क्षमता अचानक आने वाले ऑर्डर से निपटने के लिए संघर्ष करती है, जिसके परिणामस्वरूप शिपमेंट में देरी होती है, लॉजिस्टिक्स दक्षता कम हो जाती है, और ग्राहक खरीदारी के अनुभव पर गंभीर प्रभाव पड़ता है।

कम पिकिंग दक्षता: वर्तमान पिकिंग संचालन मुख्य रूप से मैनुअल संचालन पर निर्भर करते हैं। बड़ी संख्या में एसकेयू और जटिल ऑर्डर संरचनाओं का सामना करते हुए, उत्पाद स्थानों, पैकेजिंग और आउटबाउंड संचालन को खोजने की प्रक्रिया समय लेने वाली है।

सटीकता संबंधी मुद्दे: मानवीय कारकों के कारण, पिकिंग त्रुटियाँ आम हैं, जिससे रिटर्न और एक्सचेंजों की दर बढ़ जाती है, और ब्रांड की प्रतिष्ठा पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है।

लागत का दबाव: श्रम लागत में वार्षिक वृद्धि और गोदाम पट्टे के खर्च में वृद्धि के साथ, लॉजिस्टिक्स परिचालन लागत अधिक रहती है, जिससे उद्यमों के लाभ मार्जिन में कमी आती है।

असंगत सेवा गुणवत्ता: असंगत मैनुअल लॉजिस्टिक्स संचालन मानक समान, उच्च-मानक सेवा गुणवत्ता प्राप्त करना मुश्किल बनाते हैं, जिससे उद्यम सेवा स्तरों में समग्र सुधार बाधित होता है।

समाधान:

गहन साइट सर्वेक्षण और जरूरतों के विश्लेषण के बाद, Realkey ने हुबेई में JD लॉजिस्टिक्स सेंटर के लिए क्रॉस-बेल्ट सॉर्टर्स को अपनाने की सिफारिश की।

परियोजना का पैमाना: 220 ट्रॉलियाँ, 240 छँटाई गंतव्य, 8 इंडक्शन स्टेशन

कार्यान्वयन समय: 8 मई, 2020 से योजना और डिजाइन के लिए 6 जुलाई, 2020 को परियोजना के पूरा होने तक, इसमें 58 दिन लगे।

प्रभाव प्रदर्शन: क्रॉस-बेल्ट सॉर्टर्स की शुरुआत के बाद, हुबेई में JD लॉजिस्टिक्स सेंटर ने महत्वपूर्ण सफलताएँ और लाभ प्राप्त किए।

दक्षता में सुधार: पिकिंग दक्षता में 40% की वृद्धि हुई, प्रति घंटे 23,000 ऑर्डर संसाधित करने की क्षमता के साथ, जिससे लॉजिस्टिक्स प्रसंस्करण गति में काफी वृद्धि हुई।

सटीकता में सुधार: पिकिंग सटीकता 99.99% से अधिक तक पहुँच गई, पार्सल की सटीक डिलीवरी सुनिश्चित हुई और ग्राहक शिकायतों और विवादों में काफी कमी आई।

श्रम मांग में कमी: श्रम मांग में 30% की कमी आई, मैनुअल पिकिंग पर निर्भरता कम हुई और कर्मचारी के काम का बोझ कम हुआ।

लागत में कमी: परिचालन लागत में 20% की कमी आई, जिससे उद्यमों के लिए लागत की एक महत्वपूर्ण राशि बची और समग्र लाभप्रदता में सुधार हुआ।