โลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ

กรณีศึกษา:

ข้อมูลเบื้องต้น: JD Logistics เป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซที่ดำเนินการเองในประเทศจีน จดทะเบียนอย่างเป็นทางการในตลาดหลักทรัพย์ Nasdaq ของสหรัฐอเมริกาในเดือนพฤษภาคม 2014 กลายเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่แห่งแรกที่ประสบความสำเร็จในการจดทะเบียนในสหรัฐอเมริกา ดำเนินงานผลิตภัณฑ์หลากหลายประเภท รวมถึงเครื่องใช้ในบ้านแบบดั้งเดิม, เครื่องใช้ไฟฟ้าสำหรับผู้บริโภค, สินค้าจากห้างสรรพสินค้า, ของใช้ประจำวัน, หนังสือ, สินค้าเสมือนจริง ฯลฯ JD Logistics อยู่ในระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรมเสมอมา ในหูเป่ย ซึ่งเป็นสถานที่เชิงกลยุทธ์ด้านโลจิสติกส์ที่สำคัญ ศูนย์ JD Logistics เผชิญกับความท้าทายสองประการของการเติบโตอย่างรวดเร็วของปริมาณคำสั่งซื้อและปัญหาคอขวดในประสิทธิภาพการคัดแยก

แรงกดดันในช่วงเวลาสูงสุด: ในช่วงกิจกรรมส่งเสริมการขายหรือวันหยุดสำคัญ ปริมาณคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และความสามารถในการประมวลผลด้วยตนเองไม่สามารถรับมือกับคำสั่งซื้อที่หลั่งไหลเข้ามาอย่างกะทันหัน ส่งผลให้การจัดส่งล่าช้า ประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์ลดลง และส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อประสบการณ์การซื้อสินค้าของลูกค้า

ประสิทธิภาพการหยิบสินค้าต่ำ: การดำเนินงานการหยิบสินค้าในปัจจุบันส่วนใหญ่พึ่งพาการดำเนินการด้วยตนเอง เมื่อเผชิญกับ SKU จำนวนมากและโครงสร้างคำสั่งซื้อที่ซับซ้อน กระบวนการค้นหาตำแหน่งผลิตภัณฑ์ การบรรจุหีบห่อ และการดำเนินงานขาออกใช้เวลานาน

ปัญหาด้านความถูกต้อง: เนื่องจากปัจจัยของมนุษย์ ข้อผิดพลาดในการหยิบสินค้าเป็นเรื่องปกติ ทำให้จำนวนการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนเพิ่มขึ้น และส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของแบรนด์

แรงกดดันด้านต้นทุน: ด้วยค่าแรงที่เพิ่มขึ้นทุกปีและค่าเช่าคลังสินค้าที่สูงขึ้น ต้นทุนการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ยังคงสูง ทำให้ขอบกำไรขององค์กรลดลง

คุณภาพการบริการที่ไม่สอดคล้องกัน: มาตรฐานการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ด้วยตนเองที่ไม่สอดคล้องกันทำให้ยากต่อการบรรลุคุณภาพการบริการที่เป็นมาตรฐานสูงและสม่ำเสมอ ซึ่งจำกัดการปรับปรุงโดยรวมของระดับการบริการขององค์กร

วิธีแก้ไข:

หลังจากการสำรวจสถานที่และการวิเคราะห์ความต้องการเชิงลึก Realkey แนะนำให้ใช้เครื่องคัดแยกแบบสายพานข้ามเป็นโซลูชันสำหรับศูนย์ JD Logistics ในหูเป่ย

ขนาดโครงการ: รถเข็น 220 คัน, ปลายทางการคัดแยก 240 แห่ง, สถานีเหนี่ยวนำ 8 แห่ง

ระยะเวลาดำเนินการ: ตั้งแต่วันที่ 8 พฤษภาคม 2020 สำหรับการวางแผนและออกแบบจนถึงการเสร็จสิ้นโครงการในวันที่ 6 กรกฎาคม 2020 ใช้เวลา 58 วัน

การแสดงผล: หลังจากนำเครื่องคัดแยกแบบสายพานข้ามมาใช้ ศูนย์ JD Logistics ในหูเป่ยประสบความสำเร็จและได้รับประโยชน์อย่างมาก

การปรับปรุงประสิทธิภาพ: ประสิทธิภาพการหยิบสินค้าเพิ่มขึ้น 40% โดยมีความสามารถในการประมวลผลคำสั่งซื้อ 23,000 รายการต่อชั่วโมง ซึ่งช่วยเพิ่มความเร็วในการประมวลผลด้านโลจิสติกส์ได้อย่างมาก

การปรับปรุงความถูกต้อง: ความถูกต้องในการหยิบสินค้าสูงกว่า 99.99% ทำให้มั่นใจได้ถึงการจัดส่งพัสดุที่ถูกต้องและลดข้อร้องเรียนและข้อพิพาทของลูกค้าได้อย่างมาก

การลดความต้องการแรงงาน: ความต้องการแรงงานลดลง 30% ลดการพึ่งพาการหยิบสินค้าด้วยตนเองและบรรเทาภาระงานของพนักงาน

การลดต้นทุน: ต้นทุนการดำเนินงานลดลง 20% ช่วยประหยัดต้นทุนจำนวนมากสำหรับองค์กรและปรับปรุงผลกำไรโดยรวม