Nghiên cứu điển hình:
Bối cảnh: Liqun là một tập đoàn thương mại quy mô lớn toàn diện tại Trung Quốc, hoạt động trên nhiều khu vực và nhiều định dạng, và đã là một nhà lãnh đạo trong lĩnh vực bán lẻ và hậu cần thương mại trong nhiều năm. Hiện tại, tập đoàn sở hữu hơn 100 trung tâm mua sắm với diện tích kinh doanh trên 10.000 mét vuông mỗi trung tâm, 10 khách sạn đạt tiêu chuẩn sao và 6 trung tâm hậu cần quy mô lớn, tạo thành một mô hình phát triển đa dạng. Là một công ty niêm yết, tập đoàn liên tục nằm trong top 30 trong số 100 doanh nghiệp chuỗi hàng đầu của Trung Quốc trong nhiều năm. Tuy nhiên, ngành bán lẻ hiện đang trải qua những thay đổi nhanh chóng. Nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng đa dạng, chủng loại sản phẩm ngày càng tăng và có sự khác biệt về thời gian đáng kể. Tình hình bán hàng của các siêu thị rất khó dự đoán, đòi hỏi khả năng phân bổ linh hoạt. Các siêu thị Lianhua đang phải đối mặt với một số thách thức lớn:
Xử lý đơn hàng tần suất cao, số lượng nhỏ: Với sự phổ biến của mua sắm trực tuyến, thói quen mua hàng của người tiêu dùng ngày càng phân mảnh, và các đơn hàng được đặc trưng bởi tần suất cao, nhiều loại và số lượng nhỏ. Phương pháp chọn hàng thủ công gặp khó khăn trong việc đáp ứng hiệu quả những nhu cầu phức tạp và thay đổi này, ảnh hưởng đến tốc độ và độ chính xác của việc xử lý đơn hàng.
Tăng áp lực lên vòng quay hàng tồn kho: Các danh mục hàng hóa hàng ngày rất đa dạng và tốc độ cập nhật và thay thế rất nhanh. Quản lý hàng tồn kho thủ công gặp khó khăn trong việc tìm kiếm và đếm sai sót, dẫn đến hiệu quả vòng quay hàng tồn kho thấp và tăng nguy cơ hàng tồn kho không bán được.
Thách thức kiểm soát chi phí: Đối mặt với xu hướng chi phí lao động ngày càng tăng qua từng năm, đặc biệt là nhu cầu về một số lượng lớn lao động thời vụ trong thời gian cao điểm để đáp ứng nhu cầu đặt hàng, chi phí lao động trong quá trình hậu cần đã trở thành một gánh nặng lớn.
Kỳ vọng về dịch vụ khách hàng: Người tiêu dùng hiện đại ngày càng có những kỳ vọng cao hơn về thời gian giao hàng, chất lượng sản phẩm và bao bì còn nguyên vẹn. Các hoạt động hậu cần truyền thống không thể đáp ứng đầy đủ các yêu cầu dịch vụ tinh tế này.
Giải pháp:
Sau khi khảo sát kỹ lưỡng hiện trường và phân tích nhu cầu, chúng tôi đã đề xuất việc áp dụng máy phân loại khay nghiêng làm giải pháp cho Liqun.
Quy mô dự án: 736 xe đẩy, 600 điểm đến, 12 trạm nhập.
Thời gian thực hiện: Từ ngày 5 tháng 3 năm 2019, để lập kế hoạch và thiết kế đến khi hoàn thành dự án vào ngày 7 tháng 5 năm 2019, mất 62 ngày.
Hiển thị hiệu quả: Sau khi giới thiệu máy phân loại vòng quay, tốc độ chọn hàng tăng lên đáng kể: Hoạt động hiệu quả của máy phân loại vòng quay đã tăng tốc độ chọn hàng lên 60%, giảm đáng kể thời gian xử lý đơn hàng và cải thiện hiệu quả hậu cần tổng thể. Tỷ lệ lỗi chọn hàng giảm đáng kể: Công nghệ nhận dạng hình ảnh tiên tiến đã cải thiện độ chính xác chọn hàng lên 99,9%, giảm đáng kể lỗi chọn hàng và đảm bảo giao hàng chính xác mọi mặt hàng cho khách hàng, do đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Tối ưu hóa chi phí và nâng cấp dịch vụ: Việc giới thiệu máy phân loại vòng quay đã giảm 40% lượng lao động đầu vào, giảm chi phí lao động và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động tổng thể.
