دراسة حالة:
الخلفية: مجموعة النشر CITIC هي مؤسسة صينية مملوكة للدولة ولديها تراخيص كاملة للنشر والتوزيع والبيع بالتجزئة، وتحتل مكانة رائدة في سوق بيع الكتب بالتجزئة الصيني. أقامت شراكات مع ما يقرب من 200 ناشر مشهور عالميًا وصدّرت حقوق نشر الكتب إلى العديد من البلدان والمناطق. في بيئة السوق الحالية التي تتسم بالرقمنة المتزايدة والمتطلبات الشخصية، تواجه تحديات كبيرة في إدارة الخدمات اللوجستية والمخزون:
التعامل مع الإصدارات والتشغيلات المتعددة: مع تزايد تنوع المنشورات، قد ينتج عن كتاب واحد وحدات حفظ مخزون (SKU) متعددة بسبب عوامل مثل تصميم الغلاف وطرق التجليد والطبعات المنقحة. تكافح عمليات الفرز والإدارة اليدوية للمخزون لتحديد هذه التعقيدات والتعامل معها بسرعة ودقة.
عدم كفاية القدرة على التنبؤ والاستجابة: تؤدي تقلبات الطلب في السوق وإصدار الكتب الجديدة والأنشطة الترويجية إلى ارتفاع مفاجئ في الطلبات. النماذج التشغيلية التقليدية عرضة لاختناقات القدرات خلال فترات الذروة، مما يؤثر على كفاءة التسليم، في حين أن التنبؤ بالتغيرات في طلب السوق والاستجابة لها يميل إلى التأخر.
تحسين معدل دوران المخزون: الكتب لها دورات حياة طويلة ودورات مبيعات فريدة. غالبًا ما تؤدي إدارة المخزون اليدوية إلى تأخر تحديثات المعلومات ومساحة التخزين التي تشغلها العناصر بطيئة الحركة، مما يقلل من كفاءة دوران المخزون ويزيد من تكاليف رأس المال.
الضغط لتحسين جودة الخدمة: يطالب العملاء بشكل متزايد بتغليف سليم وتسليم دقيق ووصول الكتب في الوقت المناسب. يمثل الاعتماد على العمليات اللوجستية اليدوية تحديات كبيرة في الحفاظ على جودة خدمة متسقة.
الحل:
بعد إجراء مسوحات شاملة للموقع وتحليل الاحتياجات، أوصينا باعتماد آلة فرز خطية ذات حزام متقاطع كحل لمجموعة النشر CITIC.
نطاق المشروع: 8 مداخل إمداد، 212 عربة، 312 مقصورة
وقت التنفيذ: استغرق المشروع، من التخطيط والتصميم في 16 أبريل 2021، إلى الاكتمال في 19 يونيو 2021، 63 يومًا.
عرض التأثير: زيادة كبيرة في كفاءة الانتقاء: زاد نظام الحزام المتقاطع الخطي من سرعة انتقاء الكتب بنسبة 70٪، مما أدى إلى تقليل وقت معالجة الطلبات بشكل كبير وتحسين الكفاءة اللوجستية الإجمالية.
انخفاض ملحوظ في معدل خطأ الانتقاء: ضمنت تقنية التعرف المتقدمة دقة انتقاء بنسبة 99.99٪، مما أدى إلى تقليل أخطاء الانتقاء بشكل كبير وتعزيز رضا العملاء.
تخفيض فعال في تكاليف العمالة: أدى إدخال آلة الفرز الخطية ذات الحزام المتقاطع إلى تقليل مدخلات العمالة بنسبة 30٪، مما أدى إلى خفض تكاليف العمالة.
تعزيز نمو الأعمال: قدم نظام لوجستي فعال دعمًا قويًا لنمو أعمال مجموعة النشر CITIC، مما مكن المجموعة من تلبية متطلبات القراء بشكل أفضل وتوسيع حصتها في السوق.
